Willow Weave

【不良品について】

商品の品質には細心の注意を払っておりますが、万が一不良品であった場合は、返品・交換を承ります。
商品到着日を含む2日以内にご連絡ください。
期日を過ぎた場合はご対応が難しくなりますので、あらかじめご了承ください。

【返品について】

商品到着日を含む2日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。
2日を過ぎた場合は返品をお受けできませんので、ご注意ください。

(例)
○ 4月1日にお受け取り → 4月2日に返品・交換希望のご連絡
× 4月1日にお受け取り → 4月3日に返品・交換希望のご連絡

下記の注意事項をご確認ください。

・返品時の送料はお客様にご負担いただきます。
・銀行振込での返金の際は、振込手数料550円をお客様にご負担いただきます。
・代引きでご注文の場合は、代引き手数料をお客様にご負担いただきます。
・室内での試着のみで、タグが付いた商品に限ります。
・袋・箱などの付属品が揃っている場合に限ります。
・着用感やダメージ、汚れが見られる場合はお受けできません。
・雑な梱包によりしわやタグに折り目がある場合はお受けできません。
・タバコ・香水などの香りが衣類に付いている場合はお受けできません。
・予約・お取り寄せ商品・福袋はご返品をお受けできません。
・お香などの消耗品や下着などの衛生用品はご返品をお受けできません。

○ 返品の手順
下記のお問い合わせページより「返品希望」とご連絡ください。

contact.html
※受付時間 11:00〜19:00（火曜定休）

その後の手順を記載した確認メールを担当者よりご返信いたします。
受付時間外の場合は、翌営業日にご返信いたします。
商品のご返送は、担当者が確認メールを送信した日を含む2日以内にお願いいたします。
ご返送の際は、到着時の段ボールをそのままご使用いただき、納品書などの同封物をすべてお入れください。
宅急便コンパクトでお届けした場合は、お客様にて梱包資材をご用意ください。（段ボールをご使用ください。ビニール袋・紙袋・レターパック・封筒は商品にダメージが生じる恐れがありますのでご使用はお控えください。）

・ご返送先

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目19-15
Willow Weave
03-5464-1831

○ ご返金方法
商品代金はご返金または与信の取消しにてご対応いたします。
お支払い方法によって異なりますので、下記をご参照ください。

・代金引換の場合
ご返送品が弊社に到着後、7日以内に手数料を差し引いた金額をご指定口座へご返金いたします。

・クレジットカード・楽天ペイ・Amazon Pay・PayPayの場合
ご返送品が弊社に到着後、決済の与信を取消しいたします。

・後払いの場合
ご返送品が弊社に到着後、後払いの与信を取消しいたします。

・銀行振込の場合
ご返送品が弊社に到着後、7日以内に手数料を差し引いた金額をご指定口座へご返金いたします。

【交換について】
弊社では商品の交換は承っておりません。
交換をご希望の場合は、お手数ですが一度ご返品いただき、改めてご購入手続きをお願いいたします。